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Camino de los Ingenieros 37
117 60 Estocolmo

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1. Realice una notificación de devolución enviando un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente: webshop@chillcaddy.eu

2. Empaque la mercancía correctamente en su embalaje original y envuélvala adecuadamente. Incluya el albarán de entrega en el paquete.

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4. Una vez que nos llegue tu devolución, te reembolsaremos el importe correspondiente/ajustaremos tu factura.
El costo de envío de 95 :- se ajustará al momento del reembolso. El reembolso se realizará dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su devolución. El costo de envío original no es reembolsable.

5. Cuando se procese su devolución, se lo notificaremos por correo electrónico.
Cosas importantes a tener en cuenta al realizar una devolución
La mercancía debe estar bien embalada, en un embalaje intacto y bien embalada, preferiblemente en su embalaje original si está en perfecto estado. Para procesar su devolución, necesitamos su nombre, número de cliente y número de pedido. Adjunte el albarán de entrega al paquete y tendremos toda la información necesaria para procesar su devolución rápidamente.

Las devoluciones deben enviarse a nuestra dirección de devolución. El envío original no es reembolsable.

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Quejas y entregas incorrectas
Si al recibir su paquete descubre que el envío ha sufrido daños visibles durante el transporte, debe informarlo inmediatamente al agente de paquetería, tanto si se entrega a domicilio como si lo recoge usted mismo. Si al desembalarlo descubre que el contenido está dañado, póngase en contacto con webshop@chillcaddy.eu en un plazo de 7 días naturales a partir de la entrega.
Si ha recibido un producto equivocado, si está dañado o presenta cualquier otro defecto, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en webshop@chillcaddy.eu antes de devolverlo. Incluya siempre su número de pedido en el correo electrónico. Adjunte una fotografía digital si el producto está dañado y otra si el paquete presenta daños externos. Si devuelve un producto reclamado, le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada. Si decide devolver el producto usted mismo, usted será responsable del envío. Recuerde que siempre es responsable de que el envío llegue intacto. Empaquételo bien en el embalaje original y adjunte una descripción del defecto.

Reembolsos
Le reembolsaremos el importe total de su pedido en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su devolución. Si ha optado por pagar con tarjeta de crédito/débito o depósito directo, el reembolso se realizará en la misma cuenta que utilizó.

Cambios
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