Köpvillkor

Är du inte nöjd med ditt köp kan du returnera dina produkter till oss inom 14 dagar. Önskar du returnera produkter du beställt, vänligen kontakta vår kundservice på webshop@chillcaddy.eu med ditt ordernummer så återkommer vi med en retursedel samt returinstruktioner. Retursedeln kostar 95:- och summan debiteras i samband med återbetalningen av returen. Det går också bra att köpa en egen fraktsedel och returnera till följande adress:

Nagare Sweden AB - ChillCaddy 
Ingenjörsvägen 37 
117 60 Stockholm

Så här gör du en retur
1. Gör en Returanmälan genom att maila vår kundservice: webshop@chillcaddy.eu

2. Packa varorna väl i originalförpackning och emballera ordentligt. Bifoga följesedeln i paketet.

3. Skriv ut och fäst fraktsedeln väl synlig på paketet och lämna in hos fraktföretag. Du kan skriva ut fraktsedeln hos ombud på plats.

4. När din retur har kommit fram till oss återbetalar vi motsvarande belopp/ justerar din faktura.
Fraktkostnaden på 95 :- justeras vid återbetalning. Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit din retur. Ursprungsfrakten återbetalas ej.

5. När din retur är behandlad meddelar vi dig via mail.
Viktigt att tänka på när du gör en retur
Varorna bör packas väl i oskadad förpackning samt emballeras väl, gärna i originalemballage om det är i helt skick. För att kunna hantera din retur behöver vi ditt namn, kundnummer och ordernummer - bifoga följesedeln i paketet så har vi all information vi behöver för att snabbt kunna hantera din retur.

Returer ska skickas till vår returadress. Ursprungsfrakten återbetalas ej.

Nagare Sweden AB - ChillCaddy 
Ingenjörsvägen 37 
117 60 Stockholm

Reklamationer & felleveranser
Om du vid mottagandet av ditt paket upptäcker att försändelsen är synligt transportskadad ska detta reklameras omgående till paketombudet, detta gäller både vid hemleverans och när du själv hämtar paketet hos ett ombud. Om du vid uppackning upptäcker att innehållet är skadat, hör av dig till webshop@chillcaddy.eu inom 7 kalenderdagar från leverans.
Om du har fått fel vara, om varan är skadad eller om det är något annat fel på varan, var vänlig kontakta kundservice på webshop@chillcaddy.eu innan du returnerar produkten. Ange alltid ditt ordernummer i mailet. Bifoga en digital närbild om produkten är skadad samt ytterligare en bild om det finns yttre skador på paketet. Vid eventuell återsändning av reklamerad produkt skickar vi en förbetald returetikett. Om du själv väljer att skicka tillbaka produkten så ansvarar du för frakten. Tänk på att det alltid är du som ansvarar för att sändningen kommer fram hel. Packa väl i originalförpackning och bifoga beskrivning av felaktigheten. 

Återbetalningar
Vi återbetalar dig hela ordervärdet inom 14 dagar efter att vi mottagit din retur. Om du har valt att betala med kredit-/betalkort eller direktbetalning sker återbetalningen till samma konto som du har använt.

Byten 
Om du vill byta en vara så måste du lägga en ny order på vår hemsida på den vara du istället önskar och returnera den oönskade varan till oss. Vi skickar då den nya varan till dig omgående och när vi fått in din retur gör vi en återbetalning till ditt konto. Återbetalningar sker enligt ovan instruktioner.