Användarvillkor

Senast uppdaterad: 2025-11-05

1. Allmänt

Dessa villkor reglerar användningen av produkter och tjänster från ChillCaddy – Nagare Sweden AB, Ingenjörsvägen 37, 117 60 Stockholm.
Vid frågor: webshop@chillcaddy.eu

2. Beställning

Genom att klicka på ”Betala nu” i det sista beställningssteget, uppkommer en bindande beställning och du åtar dig därmed att köpa de Produkter som finns i din varukorg. När du har bekräftat din beställning, kommer vi att skicka en orderbekräftelse av din beställning via e-post. Ett bindande avtal anses ingånget när du mottar orderbekräftelsen. Betalning kommer att dras från kortinnehavarens kort när varan skickas.

Notera att Produkter som beställs mot förskottsbetalning reserveras för din räkning så snart som vi mottagit full betalning av köpet och eventuella leveranskostnader. Vi ber dig därför att erlägga full betalning omedelbart efter det att du har fått din orderbekräftelse, och senast inom sju (7) dagar.

3. Garanti

Garanti lämnas för ChillCaddy-västar UL och ML inklusive fläktar. Garantiperioden är 12 månader från leveransdatum. Garantin gäller för funktions- eller tillverkningsfel som uppstår vid normal användning. Den omfattar kostnadsfri reparation eller utbyte.
Om det inte är möjligt erbjuds återbetalning av inköpspris.
Garantin gäller inte: fel orsakade av olyckshändelse, felaktig hantering eller modifiering, skador från väta, ovarsamhet eller obehörig öppning, 
eller normal förslitning, batteriförbrukning eller kosmetiska defekter.
Vid utbyte inom garanti gäller ny garanti på 3 månader för den ersatta produkten. Garantin gäller utöver dina rättigheter enligt Konsumentköplagen.

4. Reklamation

Om du upptäcker fel ska det anmälas skriftligt till webshop@chillcaddy.eu så snart som möjligt. Reklamation inom två månader från det att felet upptäckts anses alltid ha skett i rätt tid. Du har rätt att reklamera inom 3 år från köp. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och ersättning enligt Konsumentköplagen.

3.1 ChillCaddy erbjuder följande betalningsalternativ: betalning med kredit- eller bankkort (Visa, Master Card, American Express), betalning via faktura och betalning via Paypal. Vi förbehåller oss rätten att inte erbjuda samtliga betalningsalternativ för alla beställningar och kommer att hänvisa till aktuella betalningsalternativ. Vi accepterar endast betalning från konton inom Europeiska Unionen (”EU”). Du är ansvarig för eventuella kostnader kopplade till dina kontotransaktioner.

3.2 Genom att godkänna dessa Allmänna Villkor anses du ha gett ditt samtycke till att eventuella fakturor och kreditfakturor uteslutande skickas till dig i elektronisk form.

5. Retur- och återbetalningspolicy

Vill du returnera en produkt kontaktar du oss först via webshop@chillcaddy.eu för instruktioner. Ångerrätt gäller i 14 dagar enligt Distansavtalslagen (se även våra köpvillkor). Vår utökade returpolicy gäller i 30 dagar från leveransdatum, förutsatt att produkten inte är skadad och returneras i originalförpackning.
Vid godkänd retur återbetalas varans pris och ordinarie fraktkostnad inom 14 dagar via samma betalningsmetod. Byten sker genom att du lägger en ny beställning och returnerar den tidigare varan.

6. Ansvarsbegränsning

ChillCaddy ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador som uppstår till följd av användning av produkten utöver vad som följer av tvingande lag.
Vi tar heller inget ansvar för skador som uppstår om produkten använts felaktigt eller i strid med anvisningarna.

7. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa användarvillkor. Ändringar gäller endast för beställningar som görs efter publicering av uppdaterade villkor.
Kunder uppmanas att kontrollera villkoren regelbundet.

8. Personuppgifter (GDPR)

Vi hanterar personuppgifter enligt gällande lagstiftning. Läs mer i vår integritetspolicy.

9. Tvistlösning

Vid tvist följer vi beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Du kan också använda EU:s onlineplattform för tvistlösning: https://ec.europa.eu/odr